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【图文】一张地图上画出了态度
发布日期:2017-05-26

       刘庆杰,23岁,曾在业务员岗位上工作,因表现优异,现任中山南头镇办经理。起初对于他的了解,是从一张地图开始。

       由于在业务员岗位上工作过,所以如何与客户打交道,是他进入佳吉的首要必修课。在南头镇任职不到一年的时间,在办事处经营管理上首先合理分配任务,让运作效率最大化的提升,业务员与司机一组,将每天的送货按照最优路线派送。营业员负责跟踪发货,并对客户及时回访,发现问题及时跟踪。


       刚刚接手南头镇时,初出茅庐的刘庆杰对南头镇的街道并不熟悉,业务员也来南头镇不久,送货还是依靠手机导航来完成,他想这样不是办法,依赖于导航效率很低,同样的时间明明可以送2-3票货,这样只能送1票。身为经理,应该首先熟悉地形,于是他亲自跟车提货,同时在办事处摆了一块白板,将南头镇所有街道直接画出来。他说,这样比看十遍地图印象都深,不仅如此,在这个手绘地图上标注出客户类型,针对这些客户类型应该怎样去做服务,同时把客户货量走势用折线图标注出来,这样就可以针对性的找到优势和问题,及时解决和维护。



       一张工工整整的手绘地图摆在眼前,小编确实很惊讶,先不说他有对比例尺掌握的天赋,这样心细如尘的做法实属难得。可以说没有做不好的网点,只有不认真的经理。

       作为90后的新经理,刘庆杰很谦逊,他说想有再好的发展,也要先管好自己的一亩三分地,做事情应该这样脚踏实地的,否则就算以后到了身扛大梁的时候,也是坐不稳的。听他说话的语气,处处带着谦虚,我想,他这样的心态和工作的方法,在佳吉总有一天会有一番作为的。


       在客户的服务方面,他依然认真对待,及时了解客户的需求,并直接与中转公司沟通跟踪货物状态,尽快的让南头镇发出的货物早日到达目的地,这让小编想起了重庆永川办的女经理,做到了逐票跟踪,尽可能的让客户满意。同样的态度,就会产生同样的结果,永川办业务的递增和南头镇业务的递增,都说明了网点经理认真的态度,还是那句话,没有做不好的网点,只有不认真的经理。态度和行动都做好了,客户没有理由不认可你。

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